ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für den Erwerb von Eintrittskarten (Tickets)
Allgemeine Bestimmungen
Durch den Erwerb einer oder mehrerer Eintrittskarte („Ticket(s)“) kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch zwischen dem Kartenerwerber und -inhaber ("Kunden") und der e|motion sports GmbH germany (im Folgenden "Veranstalter" genannt) zustande.
Für derartige Rechtsverhältnisse gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters betreffend den Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen bzw. deren Erwerb durch Kunden („AGB“; abrufbar unter https://www.ecotransladiesopen.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen.
Im Internet oder sonstige veröffentlichte Informationen über Leistungen des Veranstalters dienen der allgemeinen Information und unterliegen einer im Ermessen des Veranstalters gelegenen Disposition. Änderungen der Preise, Termine und Verfügbarkeiten der veröffentlichten Leistungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Der Veranstalter behält sich insbesondere das Recht vor, den angekündigten Spiel-, Match und Turnierplan wie auch die Platzeinteilungen kurzfristig zu ändern.
Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt enthaltenen Daten wird seitens des Veranstalters keine Gewähr übernommen.
Gender-Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.
I. Geltungsbereich
1. Diese AGB gelten ausschließlich für den Erwerb und/oder die Verwendung von Tickets für Veranstaltungen des Veranstalters.
2. Beim Erwerb von Tickets gelten nebst diesen AGB auch die Hausordnung des Veranstalters (https://www.berlinladiesopen.com/de/hausordnung[CT1] ) sowie einschlägige Hygiene- und Schutzvorschriften des Veranstalters und allfällige weitere Bedingungen für den Zutritt zum Veranstaltungsgelände.
Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Vertragsbedingungen zu informieren und wird diesbezügliche Informationen auf der Website des Veranstalters sowie auf Aushängen am Veranstaltungsareal (Eingangsbereich) berücksichtigen.
3. Beim Online-Ticketkauf über den Online-Shop dritter Anbieter, allen voran der CTS EVENTIM Sports GmbH („CTS Eventim“) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Online-Bestellsystem dieser Drittanbieter. Der Veranstalter haftet nicht für daraus dem Kunden entstehende Nachteile welcher Art auch immer.
4. Diese AGB sind verbindlich für den gesamten gegenwärtigen und künftigen Geschäftsverkehr mit dem Veranstalter, und zwar auch dann, wenn darauf nicht ausdrücklich Bezug genommen wird. Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Regelungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn dies vom Veranstalter ausdrücklich schriftlich bestätigt werden. Diese AGB gelten sowohl für den Erwerb von Einzeltickets als auch für den Erwerb von VIP-Karten, Dauerkarten und Akkreditierungen.
Beim Ticketkauf stimmt der Kunde diesen AGB (abrufbar unter https://www.ecotransladiesopen.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen), beim Online-Ticketkauf diesen AGB sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Online-Bestellsystem von Drittanbietern bzw. CTS Eventim ausdrücklich zu.
5. Tickets gelten jeweils für die auf dem Ticket genannte Veranstaltung. Alle Tickets garantieren einen reservierten Sitzplatz am Center-Court. Dieser zugewiesene Sitzplatz darf zu keinem Zeitpunkt geändert werden, ein „Umsetzen“ ist nicht gestattet. Der Zugang zu etwaigen Nebenplätzen unterliegt der Verfügbarkeit freier Plätze und kann nur mit einem gültigen Ticket betreten werden. Die Zulassung erfolgt nach dem „first come – first serve“ Prinzip.
II. Vertragsgegenstand, Vertragsschluss
1. Gegenstand dieser AGB sind Kaufverträge über Tickets für Veranstaltungen der e|motion sports GmbH germany.
2. Tickets können vor Ort an der Tageskasse, über die Tickethotline des Veranstalters oder allenfalls im Online-Shop erworben werden. Es werden ausschließlich personalisierte Tickets des Veranstalters angeboten und für den Verkauf bereitgestellt. Die Angabe von personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Wohnadresse, Kontaktdaten) ist verpflichtend. Ausweiskontrollen vor Ort sind gestattet.
i. Ticketerwerb an der Tageskassa: Direkt vor Ort an der Tageskasse erworbene Tickets werden dem Kunden in der Regel sofort übergeben. Im Fernabsatz über die Tickethotline des Veranstalters erworbene Tickets sind vom Kunden als „print at home“ Tickets unmittelbar bei Abschluss der Anfrage direkt auszudrucken oder werden dem Kunden an die von ihm angegeben Zustelladresse versandt. Das Versandunternehmen wird vom Veranstalter gewählt, der Kunde trägt sowohl die Kosten als auch die Gefahr des Versands.
ii. Ticketerwerb über die Tickethotline: Der Erwerb von Tickets über die Tickethotline des Veranstalters gilt als Anfrage des Kunden, die bestellten Tickets erwerben zu wollen. Der Veranstalter hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Eingang der Anfrage des Kunden diese wirksam anzunehmen, wobei die Anfrage des Kunden vom Veranstalter auch dann als wirksam angenommen gilt, wenn dieser binnen 14 Tagen nach Eingang sich dazu nicht äußert. Der Vertrag zwischen Kunden und Veranstalter wird jedenfalls erst nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist wirksam und für den Veranstalter verbindlich. Der Kunde bleibt während dieser 14 Tage an sein Angebot zum Ticketerwerb gebunden.
Eine allenfalls vom Bestellsystem automatisch generierte Bestätigung des Inhalts der Bestellung des Kunden gilt nicht als Auftragsbestätigung des Veranstalters und hat auf einen Vertragsabschlusses keinerlei Wirkung. Mit dem wirksamen Zustandekommen eines Vertrages ist ein Rücktritt ausgeschlossen.
iii. Ticketerwerb im Online-Shop: Beim Online-Ticketkauf geht das „Angebot“ auf Vertragsabschluss vom Kunden aus, sobald er den Bestellvorgang durch Buchung des bzw. der von ihm gewünschten (Online-)Tickets abschließt. Nach Prüfung – allen voran der Verfügbarkeit eines bestellten Tickets – wird die Bestellung (Angebot) durch eine schriftliche Bestellbestätigung seitens des Veranstalters bestätigt. Bei Online-Ticketkäufen erfolgt die Bestellbestätigung ebenfalls „online“.
Die schriftliche Bestellbestätigung (einschließlich der diesem angeschlossenen Rechnung für den Ticketerwerb) durch den Veranstalter gilt als „Annahme“ des Angebotes auf Vertragsabschluss. Mit Zugang der Bestellbestätigung beim Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen Veranstalter und Kunden rechtswirksam zustande.
Bei „Online-Bestellungen“ von Tickets beauftragt der Kunde CTS Eventim mit der administrativen Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich dem Versand der Tickets. Bei rechtmäßigem Erwerb und Versand des Tickets kommt der Kaufvertrag über den Ticketkauf zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande.
Betreffend die Übergabe von im Online-Shop erworbenen Tickets siehe Ziff. IV.
3. Im Fernabsatz erworbene Tickets werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Veranstalters an der Tageskasse zur Abholung durch den Kunden bereitgestellt. Derart zur Abholung bereitgestellte Tickets sind bei sonstigem Verfall bis zu einer Stunde vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung vom Kunden an der Tageskasse abzuholen.
4. Der Veranstalter ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, die gemäß Ziff. II.2. bestätigt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift bereits gezahlter Beträge erfolgen.
5. Mit Erwerb des Tickets erklärt der Kunde sich über Ort, Art, Zeit, Programm und Dauer sowie über eventuell bestehende Jugendschutzbestimmungen der Veranstaltung genau informiert zu haben und weiters, dass die Veranstaltung für seine Zwecke geeignet ist und er den Veranstalter aus all diesen Gründen schad- und klaglos halten wird.
6. Tickets sind vor dem Betreten einer Veranstaltung zu entwerten und gegen ein gültiges Eintrittsband umzutauschen. Der Zutritt zur Veranstaltung wird nur mit entwerteter Eintrittskarte sowie mit gültigem Eintrittsband gewährt. Bei Verlust der Eintrittskarte und/oder des Eintrittbandes erfolgt kein Ersatz. Das Turniergelände kann ohne gültiges Eintrittsband nicht besucht werden.
7. Jeder Kunde hat im Rahmen des Veranstaltungsbesuchs allen Anordnungen von Behörden zur Gefahrenabwehr, insbesondere solche nach dem Infektionsschutzgesetz oder darauf basierenden Regelungen wie Sicherheits- und Hygienekonzepten uneingeschränkt Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen behält sich der Veranstalter vor, den betreffenden Kunden vom (weiteren) Veranstaltungsbesuch auszuschließen.
8. Der Kunde willigt ein, vom Veranstalter innerhalb derselben Ticketkategorie umgesetzt werden zu können.
III. Preisbestandteile, Zahlungsmodalitäten und Leistungen
1. Die Höhe der Ticket- bzw. Eintrittspreise ergibt sich aus der jeweils aktuellen Preisliste des Veranstalters. Ticketkategorien sind vom Veranstalter anhand der aktuellen Gegebenheiten am Veranstaltungsort bzw. dem Sitzplan im Zuschauerareal (Tribünen auf den Match- und Eventcourts) im eigenen Ermessen festzusetzen. Der Preis für im Online-Ticketshop erworbene Tickets setzt sich aus dem Ticketpreis sowie einer Online-Buchungsgebühr zusammen. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist im Preis enthalten.
2. Zuzüglich zum Ticketpreis können Versandkosten und/oder eine angemessene Bearbeitungsgebühr (z.B. Vorverkaufsgebühr, Systemgebühr) erhoben werden. Diese Kosten werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
3. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, für Kinder, Schüler, Studenten, Pensionisten, Zivil- und Präsenzdiener, Behinderte etc. ermäßigten Zutritt zu seinen Veranstaltungen zu gewähren. Der Zutritt zu Veranstaltungen mit ermäßigten Ticketpreisen ist nur unter Vorweis entsprechender Legitimation- bzw. Ausweiskarten möglich. Die Weitergabe derart ermäßigter Tickets ist untersagt. Für bereits erworbene Tickets ist keine nachträgliche Berücksichtigung etwaiger Ermäßigungen möglich.
Kinder die das achte (8) Lebensjahr noch nicht vollendet haben benötigen kein eigenes Ticket, haben jedoch auch keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz.
4. Ticketpreise und gegebenenfalls anfallende Versand- und Bearbeitungsgebühren sind mit Vertragsabschluss über den Ticketkauf zur Zahlung fällig.
5. Sämtliche vom Veranstalter oder von Dritten für Leistungen des Veranstalters erworbene Tickets sind vom Kunden unverzüglich in einer vom Veranstalter angebotenen Zahlungsart zu bezahlen, wobei Zahlungen erst zum Zeitpunkt des Eingangs auf dem Geschäftskonto des Veranstalters als schuldbefreiend wirken. Sämtliche vom Veranstalter erworbene Tickets erlangen erst nach vollständiger, schuldbefreiender Bezahlung des gesamten Kaufpreises ihre Gültigkeit. Im Falle des Zahlungsverzuges ist der Veranstalter berechtigt dem Kunden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verrechnen. Kosten des Zahlungsverkehrs wie Bankspesen, Provisionen etc. trägt der Kunde.
6. Bezahlt werden kann per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), per SEPA-Lastschriftverfahren, PayPal oder giropay zahlen. Die Zahlungsabwicklung für VISA und MasterCard erfolgt über die CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Niederlande.
7. Datenübermittlung bei Kreditkartentransaktionen mit Nutzung von 3D-Secure: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Umsetzung der Zahlungsdiensterichtlinie „PSD2“) und/oder zum Schutz vor betrügerischer Verwendung von Kreditkartendaten kann das sog. 3D-Secure-Verfahren eingesetzt werden. Dabei werden Browserdaten, Kreditkartendaten, Adressdaten (Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse), sowie der Transaktionsbetrag mit Währung über die Kreditkartenorganisationen an das kartenausgebende Institut übermittelt. Diese Daten werden vom kartenausgebenden Institut dazu verwendet, das Betrugsrisiko der Transaktion zu ermitteln; in Abhängigkeit von Betrag und Prüfungsergebnis des Kreditinstituts kann eine zusätzliche Freigabe der Kreditkartentransaktion z.B. via TAN oder App erforderlich sein.
8. Sollten Tickets vor Zahlung des gesamten Ticketpreises, gleich aus welchem Grunde, an den Kunden versendet oder übergeben werden, bleiben die Tickets bis zur vollständigen und endgültigen Zahlung des Ticketpreises Eigentum des Veranstalters (Eigentumsvorbehalt). Nicht vollständig bezahlte Tickets haben keine Gültigkeit und berechtigen den Kunden nicht zum Besuch einer Veranstaltung.
IV. Übergabe von im Online-Shop erworbener Tickets, Versand, Reklamation
1. Bei einem Kauf von Tickets im Online-Ticketshop des Veranstalters erfolgt die Übergabe dieser „Online-Tickets“ grundsätzlich durch Zusendung eines Print@Home- oder Mobile-Tickets an eine vom Kunden im Kaufprozess benannte E-Mail-Adresse. Diese elektronische Zustellung der „Online-Tickets“ erfolgt für den Kunden kostenlos.
Bei einem Kauf von Dauerkarten im Online-Ticketshop des Veranstalters erfolgt die Übergabe der Dauerkarten abweichend in der Geschäftsstelle des Veranstalters.
2. Sofern vom Kunden im Zuge des Bestellvorganges nicht die Option "Elektronisches Ticket" gewählt wird, erfolgt der Ticketversand an den Nutzer auf dem Postweg. Hierfür wird ein gesondertes Entgelt erhoben. Gleiches gilt für Dauerkarten, die auf Wunsch des Kunden nicht in der Geschäftsstelle des Veranstalters abgeholt, sondern postalisch zugesandt werden sollen.
Sollte der Kunde im Kaufprozess statt eines Online-Tickets die Anfertigung, Konfektionierung und Zusendung eines sonst nur an stationären Verkaufsstellen erhältlichen Hardcopy-Tickets (Thermo- oder Laserdruck auf Ticketrohling) verlangen, werden hierfür zusätzliche Entgelte erhoben.
Die Höhe dieser zusätzlich einzuhebenden Entgelte ist abhängig von der Anzahl der Tickets (Gewicht der Sendung), der Ticketkategorie (Einzelkarte oder Dauerkarte), der Versandart (Postversand, Einschreiben, Päckchen oder Express) und dem Erfordernis einer Transportversicherung und kann je Veranstaltung variieren. Das Entgelt wird bei der Bestellung dieser Zusatzleistungen im Warenkorb angezeigt. Darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.
3. Der Versand von Tickets erfolgt stets auf Kosten und Gefahr des Kunden. Für Verlust und Beschädigung der Tickets beim Versand sowie für sonstige Schäden, die in Zusammenhang mit der (auch elektronischen) Übermittlung der Tickets stehen, übernimmt der Veranstalter keine Haftung, sofern diesem nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorgeworfen werden kann. Die Auswahl des Versandunternehmens liegt im freien Ermessen des Veranstalters.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets nach Zustellung bzw. Übergabe auf ihre Richtigkeit, insbesondere im Hinblick auf die Anzahl der bestellten und gelieferten Tickets, den Ticketpreis, das gewünschte Datum für den Besuch der Veranstaltung, die (Sitz-)Platznummer, die Ticketkategorie, die Veranstaltung sowie den Veranstaltungsort zu überprüfen.
Um eine zulässige Rückgabe bzw. den allfälligen Umtausch von Tickets sicherstellen zu können hat eine Reklamation des Kunden, jeweils unter Angabe des Reklamationsgrundes sowie gegen Vorlage des Rechnungsbeleges für das/die reklamierte(n) Ticket(s) unverzüglich, längstens jedoch binnen drei (3) Werktagen nach Zustellung oder Erhalt des/der Tickets per E-Mail oder schriftlich auf dem Postweg zu erfolgen. Reklamationen sind dem Veranstalter an die auf dem Ticket, der Rechnung und oder die in Ziff. XII. ausgewiesene Kontaktadresse zu versenden. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist das auf dem Rechnungsbeleg angegebene Datum, der Poststempel auf einer postalischen Reklamation bzw. das Übertragungsprotokoll der E-Mail.
Nach Ablauf der Reklamationsfrist können gegenüber dem Veranstalter keine Ansprüche auf Rücknahme oder Neuausstellung eines oder mehrerer Tickets erhoben werden. Bei berechtigter und rechtzeitiger Reklamation wird sich der Veranstalter bemühen, dem Kunden kostenfrei neue Tickets auszustellen, sofern die begehrten Tickets (Datum, Sitzkategorie, Veranstaltung) noch verfügbar sind.
Der Veranstalter übernimmt keine Haftung oder Gewähr, sollten die vom Kunden begehrten Tickets im Falle einer Reklamation nicht mehr verfügbar sein. Lediglich für den Fall, dass den Veranstalter ein Verschulden an der Ausstellung bzw. Zusendung berechtigterweise reklamierter Tickets trifft, wird er dem Kunden angemessenen Wertersatz, entweder in Form vergleichbarer Tickets (sofern verfügbar) oder durch Rückerstattung der Ticketkosten leisten. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden gegenüber dem Veranstalter bestehen nicht.
V. Kein Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB), insbesondere besteht kein Widerrufsrecht für Veranstaltungstickets. Das heißt, soweit der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
VI. Rückgabe, Verlust und Erstattung von Tickets
1. Ausgenommen der Fälle einer rechtmäßigen Reklamation (siehe Ziff IV.4.) ist die Rückgabe bzw. der Umtausch von Tickets ebenso wie die Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte in Ausnahmefällen (Krankheit, o.ä.) eine Rücknahme von Tickets aus Kulanz des Veranstalters erfolgen, so wird der Wert des Tickets ausnahmslos in Form von Gutscheinen (kein Bargeld) ersetzt. Von der Rückerstattung (anteiliger) Ticketkosten ausgenommen sind Bearbeitungs- und Versandgebühren, die vom Veranstalter einbehalten werden.
2. Bei den vom Veranstalter durchgeführten Leistungen handelt es sich um Freiluftveranstaltungen. Kann eine Veranstaltung aus Gründen der höheren Gewalt (Schlechtwetter etc.) nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufentgeltes oder einer nachträglichen Ermäßigung. Die Rückgabe- oder der Umtausch von erworbenen Tickets, aus welchem Grund auch immer, sind ebenso wie sonstige Ersatzansprüche gegenüber dem Veranstalter (in etwa Spesen, Reisekosten, Übernachtungskosten usw.) ausgeschlossen.
Kann an einem Tag der Veranstaltung wetterbedingt oder aus sonstigen nicht im Einflussbereich des Veranstalters gelegener Gründe weniger als eine halbe Stunde (30 Minuten) gespielt werden und wird deshalb vom Veranstalter ein zusätzlicher Turniertag angesetzt, verlieren die erworbenen Tickets ihre Gültigkeit nicht und werden gegen Vorlage in ein Ersatzticket mit Gültigkeit für den neu angesetzten Veranstaltungs- bzw. Turniertag eingetauscht.
3. Datum und Zeit der Veranstaltung oder eines bestimmten Showcasts (Spieles, Tennismatches) können vom Veranstalter im eigenen Ermessen geändert werden. Kunden sind angehalten, sich über allfällige Änderungen im Spielplan oder einer Verlegung der Veranstaltung in einschlägigen Medien (in etwa der Website des Veranstalters) zu informieren.
Bei Verlegung der Veranstaltung oder einer Spielansetzung behalten Tickets ihre Gültigkeit. Ausgenommen sind Tickets jener Personen, die ihre Eintrittskarte nicht über die offiziellen Vertriebsstellen erworben haben.
4. Der Kunde trägt Risiko und Gefahr im Zusammenhang mit dem Besuch der Veranstaltung. Er ist für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen (in etwa durch Zuspätkommen), verlorene, verlegte oder gestohlene Tickets verantwortlich und kann diesbezüglich vom Veranstalter keinen Ersatz verlangen.
VII. Nutzung und Weiterveräußerung von Tickets, Vertragsstrafe
1. Zum Zwecke der Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets ist die öffentliche Anbietung sowie jegliche Weitergabe vom Veranstalter erworbener Tickets an Dritte ausdrücklich verboten. Diese Maßnahme soll unter anderem die Verbreitung von Infektionskrankheiten wie in etwa SARS-CoV-2 verhindern.
2. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters ist es bei sonstigem Schadensersatz verboten, erworbene Tickets gewerblich oder kommerziell zu veräußern und im Rahmen von Gewinnspielen, Hospitalityangeboten oder öffentlich zu Werbe- und Marketingzwecken zu verwenden. Auf Verlangen des Veranstalters ist der Kunde zur Bekanntgabe von Namen, Geburtsdaten und Anschrift jener Personen verpflichtet, denen er vom Veranstalter erworbene Tickets weitergegeben hat.
3. Tickets dürfen nicht zum Zweck von Werbung, Promotionen oder andere gewerbliche Zwecke (dies inkludiert Gewinnspiele) verwendet werden. Jegliche kommerzielle und gewerbliche Veräußerung und Weitergabe von Tickets bleibt allein dem Veranstalter und den vom Veranstalter autorisierten Stellen vorbehalten und ist dem Kunden somit nicht gestattet.
4. Bei Zuwiderhandlungen gegen das vorgenannte Verwertungsverbot ist der Veranstalter berechtigt, die betreffenden Tickets – auch elektronisch – zu sperren und dem jeweiligen Kunden bzw. Inhaber der Tickets entschädigungslos den Zutritt zur Veranstaltung sowie dem Veranstaltungsort zu verweigern bzw. ihn vom Veranstaltungsort zu verweisen und von dem jeweiligen Erstkäufers die Auszahlung des erzielten Mehrerlöses bzw. Gewinns zu verlangen, sofern es sich um eine unzulässige Weitergabe von Tickets handelt. Der Veranstalter ist zudem berechtigt, einen zukünftigen Verkauf von Tickets gegenüber dem Zuwiderhandelnden zu verweigern, ein Verbot für den Zutritt zum Veranstaltungsort auszusprechen, die diesbezüglich gespeicherten Daten an andere Veranstalter zu übermitteln sowie, für jeden Fall der schuldhaften Zuwiderhandlung gegen die Verbote der Weiterveräußerung, die Zahlung einer angemessenen, in das billige Ermessen des Veranstalters gestellte und ggf. vom zuständigen Gericht zu überprüfende Vertragsstrafe zu fordern. Maßgeblich bei der Ermittlung der Höhe einer Vertragsstrafe ist die Anzahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenen oder verwendeten Tickets. Zudem behält sich der Veranstalter vor, insbesondere im Falle gewerblicher- und kommerzieller Weiterveräußerungen von Tickets, in angemessener Art und Weise über den Vorfall auch unter Namensnennung zu berichten, um die vertragswidrige Verwertung und Nutzung von Tickets künftig zu unterbinden. Die Geltendmachung weiterer rechtlicher Ansprüche behält sich der Veranstalter ausdrücklich vor.
VIII. Zutritt zum Veranstaltungsort, Hausordnung
1. Mit Erwerb eines Tickets und Zutritt zum Veranstaltungsgelände unterwirft sich der Kunde der Hausordnung des Veranstalters (https://www.berlinladiesopen.com/de/hausordnung) sowie einem allfälligen Hygienekonzept des Veranstalters oder dritter Personen, welche ein entsprechendes Konzept im Auftrag des Veranstalters erstellt haben und welches dem Kunden spätestens bei Betreten des Veranstaltungsgeländes darzulegen ist. Verstöße gegen die Hausordnung, die AGB oder ein allfälliges Hygienekonzept werden mit einem Verweis vom Veranstaltungsort ohne Erstattung des Ticketpreises geahndet.
2. Den Anweisungen des Security- und Kontrollpersonals sowie jenen der Exekutive ist Folge zu leisten.
3. Der Kunde erklärt sich mit einer sorgfältigen Durchsuchung und Inspektion und/oder einer zeitlich begrenzten Abnahme verbotener Gegenstände durch das am Veranstaltungsgelände anwesende Ordnerpersonal bereit. Verbotene Gegenstände sind unter anderem: Flaschen, Dosen, alkoholische Getränke, illegale Drogen, Waffen jeglicher Art (auch Wurfgeschosse, Taschenmesser), Feuerwerke und Rauchbomben, Plakate, Video- und Bewegungskameras in Übertragungsqualität, Aufnahmegeräte, Kameraobjektive größer als 300 mm Fokuslänge und Regenschirme. Auch Tiere sind am Veranstaltungsareal untersagt.
4. Während des Spielbetriebes ist die Verwendung mobiler Endgeräte auf den Matchcourts nicht erlaubt.
5. Der Kunde darf kein politisches- oder Werbungsmaterial auf das Veranstaltungsgelände mitbringen. Dies gilt ebenso für provozierende Plakate, die von anderen Personen im Rahmen der Veranstaltung gesehen werden können. Schließlich ist es dem Kunden untersagt, am Veranstaltungsareal Marketingartikel zu vertreiben.
6. Verweigerung des Zutritts oder des Verbleibes auf dem Veranstaltungsareal:
Personen, die während ihres Besuches der Veranstaltung gegen die Verhaltensregeln in diesen AGB verstoßen und/oder verbotene Gegenstände (siehe Ziff. VIII.3.) auf das Veranstaltungsareal verbringen bzw. unter Drogeneinfluss stehende Personen kann der Zutritt zum Veranstaltungsgelände jederzeit verwehrt werden.
Der Veranstalter kann den Zutritt zum Veranstaltungsort auch dann verweigern, wenn der Andruck auf den Tickets (Preis, Platz, Barcode, Seriennummern etc.) manipuliert oder beschädigt ist, soweit dies nicht vom Veranstalter zu vertreten ist.
Weiters behält sich der Veranstalter das Recht vor, Kunden, die den geordneten Ablauf einer Veranstaltung stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Ordnerpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Tickets für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.
Besucher, welche erhebliche Erkältungssymptome und Anzeichen einer ansteckenden Infektionserkrankung vorweisen, verpflichten sich auf Anforderung des Veranstalters oder dessen Ordnungspersonals, den vor Ort anwesenden Arzt aufzusuchen und sich die Unbedenklichkeit eines Verbleibes am Veranstaltungsort bestätigen zu lassen. Kann diese Bestätigung nicht erteilt werden, ist der Kunde verpflichtet, den Veranstaltungsort zu verlassen, um eine potenzielle Gefährdung anderer Besucher zu verhindern. Für diese Fälle ist ein Ersatz von Ticketkosten und mit dem Besuch der Veranstaltung verbundener Spesen nicht vorgesehen.
IX. Bild- und Tonaufnahmen
1. Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum des Veranstalters. Der Kunde erwirbt daran keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder sonstige Verwertungsrechte. Jegliches Sammeln, Verbreiten, Weiterleiten oder Veröffentlichen von derartigen Ton- und Filmmaterial sowie von Spielergebnissen und anderen spielbezogenen Statistiken zu kommerziellen Zwecken ist verboten.
2. Der Kunde willigt ein, dass der Veranstalter oder vom Veranstalter beauftragte Dritte (Medienunternehmen) berechtigt sind, Bild- und/oder Tonaufnahmen seiner Person, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen, zu erstellen, zu vervielfältigen, zu senden oder senden zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen, wenn nicht berechtigte Interessen des Kunden gegen eine derartige Verarbeitung bzw. Verwendung von Bild- und/oder Tonmaterial sprechen; § 23 Abs. 2 des Kunsturhebergesetzes sowie die gesonderten Regelungen zum Datenschutz bleiben hievon unberührt.
Der Kunde gewährt dem Veranstalter, dessen Lizenznehmern, Geschäfts- und Medienpartnern die unwiderrufliche, sachlich, zeitlich und örtlich unbeschränkte Erlaubnis, Bild- und/oder Tonaufnahmen seiner Person (inklusive seiner Stimme und seines Abbildes) unentgeltlich für die Vermarktung von Veranstaltungen des Veranstalters und die Berichterstattung über solche Veranstaltungen zu verwenden. Dies bezieht sich auf alle Zwecke, die mit der Übertragung und geschäftlichen Zwecken zu tun haben. Der Kunde muss hierfür nicht verständigt werden und erhält auch keine Entschädigung.
3. Der Aufenthalt im und am Veranstaltungsort zum Zwecke der medialen Berichterstattung über die Veranstaltung (Fernsehen, Hörfunk, Internet, Print und/oder Foto) ist nur mit Zustimmung des Veranstalters und in den für Medienvertreter besonders ausgewiesenen Bereichen zulässig. Es ist Ticketinhabern daher ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet, Ton, Fotos, Videos, Beschreibungen oder Resultate des Spiels in einer Art bzw. in einem Umfang aufzunehmen, der das situations- und ortsübliche Ausmaß überschreitet. Bei Zuwiderhandlung sind der Veranstalter und seine Mitarbeiter berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung gegen Gebühr einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden dem Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der vorherigen Löschung der Aufzeichnung oder Fotos zugestimmt hat.
4. Zwischenstände oder statistisches Material und andere Daten im Zusammenhang mit der Veranstaltung und Wettkämpfen im Rahmen selbiger dürfen nicht für Zecke des Glücksspiels oder andere kommerzielle Zwecke aufgezeichnet, gesammelt, verbreitet, übertragen, publiziert oder veröffentlicht werden. Untersagt sind zudem die öffentliche Verbreitung, Zurverfügungstellung, Sendung und/oder Wiedergabe von Ton-, Foto -, Film- oder Videoaufnahmen der Veranstaltung, insbesondere über das Internet oder Mobilfunk, sofern dies nicht ausdrücklich sowie schriftlich vom Veranstalter genehmigt wurde. Geräte oder Anlagen, die für solche Aktivitäten benutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht zur Veranstaltungsstätte mitgebracht werden.
X. Haftung, Schadenersatz
1. Der Aufenthalt am und im Veranstaltungsort erfolgt auf eigene Gefahr.
2. Sofern es sich nicht um Personenschäden handelt sind Schadensersatzansprüche gegen den Veranstalter in Fällen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Des Weiteren haftet der Veranstalter für Personen- und/oder Sachschäden – soweit rechtlich zulässig – nur bis zur Höhe der versicherten Risiken. Ansprüche wegen schuldhafter Herbeiführung von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und wegen arglistiger Täuschung bleiben unberührt.
3. Die in diesen AGB enthaltenen und sonst vereinbarten Bestimmungen über den Schadensersatz gelten auch dann, wenn der Schadensersatzanspruch neben oder anstelle eines Gewährleistungsanspruches geltend gemacht wird.
XI. Datenschutz
1. Der Schutz persönlicher Daten des Kunden ist dem Veranstalter ein besonderes Anliegen. Daten werden daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, darunter die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Die Datenschutzerklärung der e|motion sports GmbH germany finden Sie online unter:
https://www.berlinladiesopen.com/de/datenschutz
Im Zuge des Ticketkaufes nimmt der Kunde die Datenschutzerklärung des Veranstalters zustimmend zur Kenntnis.
3. Kontaktaufnahme: Bei Kontaktaufnahme über die Website des Veranstalters oder per E-Mail-Kontakt werden angegebene Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate gespeichert. Diese Daten werden ohne Einwilligung des Kunden nicht weitergegeben.
4. Datenspeicherung: Wir weisen darauf hin, dass zum Zwecke des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer des Kunden (Käufers). Zum Zweck des Vertragsabschlusses wie zur reibungslosen Vertragsabwicklung werden übermittelte Kundendaten auch beim Veranstalter gespeichert.
Änderungen der Wohn- und Geschäftsadresse sind dem Veranstalter bekanntzugeben, sofern Verpflichtungen aus einer bestehenden Rechtsbeziehungen noch nicht vollständig erfüllt sind. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten an die zuletzt bekannt gegebene Adresse des Kunden zugestellte Erklärungen des Veranstalters als wirksam zugestellt und gültig.
Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute / Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen / Versandunternehmen zur Zustellung der Ware (Tickets) sowie an Steuerberater zur Erfüllung steuerrechtlicher Verpflichtungen.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die beim Veranstalter gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. (Personenbezogene) Daten wie in etwa Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen.
5. Cookies auf der Webseite: Die Website des Veranstalters verwendet „Cookies“. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Cookies werden genutzt, um das Angebot an Kunden nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf dem jeweiligen Endgerät des Kunden gespeichert, bis diese gelöscht werden. Sie ermöglichen die Erkennung des Browsers eines Kunden, wenn dieser die Website des Veranstalters wiederbesucht. Falls dies nicht erwünscht ist, kann der Browser so eingerichtet werden, dass er über das Setzen von Cookies informiert und die Nutzung solcher nur im Einzelfall erlaubt werden kann. Bei Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website des Veranstalters eingeschränkt sein.
6. Web-Analyse: Die Website des Veranstalters nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Kunden können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden. Der Veranstalter hat mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.
Die IP-Adresse des Kunden wird erfasst, aber umgehend anonymisiert („IP Masking“). Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen.
Anliegen des Veranstalters ist es, im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) eine rechtlich zulässige Verbesserung seiner Webpräsenz und des Angebotes auf der Website. Da die Privatsphäre des Kunden als hohes Gut geschätzt wird, werden Nutzerdaten pseudonymisiert.
Newsletter: Kunden haben die Möglichkeit, über die Website des Veranstalters Newsletter zu abonnieren. Hierfür wird eine gültige E-Mail-Adresse sowie die Erklärung des Kunden benötigt, dass dieser mit der Zusendung des Newsletters einverstanden ist. Bei Anmeldung für den Newsletter wird ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung versandt.
Im Hinblick auf die zielgerichtete Bereitstellung von Informationen, werden freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Geburtstag und Postleitzahl usw. erhoben und verarbeitet.
Das Abonnement des Newsletters kann jederzeit storniert werden. Stornierung sind an folgende E-Mail-Adresse:
berlin@emotiongroup.com
Kundendaten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand werden anschließend gelöscht.
7. Rechte des Kunden: Kunden steht grundsätzlich das Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf, Widerspruch und gegebenenfalls Beschwerde vor der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Datenverarbeitung zu Werbezwecken
1. Gemäß § 7 Abs. 3 UWG ist der Veranstalter berechtigt, eine E-Mailadresse, die der Kunde dem Veranstalter im Zusammenhang mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung mitteilt, zu verwenden, um diesen zukünftig über ähnliche Waren oder Dienstleistungen des Veranstalters zu informieren.
2. Der Kunde kann einer Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu werblichen Zwecken jederzeit widersprechen. Über dieses Widerspruchsrecht informiert der Veranstalter den Kunden bei jeder werblichen Ansprache. Wenn der Kunde der werblichen Verwendung seiner Angaben widersprechen möchte, genügt eine Nachricht an:
e|motion sports GmbH Germany
Kurfürstendamm 32, 10719 Berlin
Telefon:+49 (0)30.577052700
E-Mail: berlin@emotiongroup.com
Datenverarbeitung bei Gesundheitsrisiken
1. Im Falle einer Infektionserkrankung mit hohem Ansteckungsrisiko und allgemein anerkanntem Pandemiepontenzial (COVID-19 oder einer vergleichbaren Infektionserkrankung) hat der Kunde den Veranstalter hierüber zu informieren und alle notwendigen Daten zur Nachverfolgung der Infektionskette bekanntzugeben.
2. Zum Zwecke der Nachverfolgbarkeit möglicher Infektionsketten im Rahmen einer Pandemie ist die Erfassung und Kontrolle der Besucherdaten zwingend erforderlich. Im Zuge der Bestellung eines Tickets ebenso wie beim Betreten des Veranstaltungsgeländes werden personenbezogene Daten des Kunden, darunter der vollständige Name und dessen Kontaktdaten, darunter Anschrift und E-Mail-Adresse (falls vorhanden) aufgenommen.
XII. Kontakt
1. Ticketbestellungen oder Rückfragen zum Ticketverkauf im Online-Shop können über die folgende Kontaktmöglichkeit erfolgen:
CTS EVENTIM Sports GmbH
E-Mail: kundenservice-tennis-berlin@eventim.de
Tel: 01806 991178
Geschäftszeiten:
Mo. bis Sa. 08:00 - 20:00 Uhr,
Sonn- und Feiertags: 10:00 - 20:00 Uhr
Kosten: 0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz
2. Ticketbestellungen oder Rückfragen zum Ticketverkauf von Tickets direkt über den Veranstalter (nicht über den Online-Shop) können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
berlin@emotiongroup.com
3. Ticketbestellungen oder Rückfragen zum Ticketverkauf in Vorverkaufsstellen können über die jeweilige Vorverkaufsstelle erfolgen.
XIII. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Veranstalter ist jederzeit berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Durch Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website des Veranstalters werden diese rechtsverbindlich und wirksam.
XIV. Schlussbestimmungen
1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen (IPR) und des UN- Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen dem Veranstalter und dem Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Stuttgart, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliches Sondervermögen ist.
2. Der Veranstalter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln nicht. Eine unwirksame Regelung ist durch eine gesetzliche Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Entsprechend ist bei einer etwaig fehlenden vertraglichen Regelung zu verfahren.
e|motion sports GmbH germany Kurfürstendamm 32, 10719 Berlin
Telefon:+49 (0)30.577052700
E-Mail: berlin@emotiongroup.com
Web: www.e|motion.com
UID:DE814825795
Datenschutzbestimmungen: https://www.berlinladiesopen.com/de/datenschutz
Stand: Jänner 2024